Суд обязал туроператора выплатить компенсацию туристу из-за нехватки шезлонгов в греческом отеле

Немецкий путешественник отсудил у туристического оператора компенсацию в размере 986,70 евро после того, как столкнулся с проблемой отсутствия свободных мест у бассейна во время отдыха на греческом острове Кос. Изначально компания предложила клиенту выплату в 350 евро, однако судебная инстанция сочла эту сумму недостаточной и удовлетворила требования истца в полном объеме.

Инцидент произошел в 2024 году. Мужчина отдыхал вместе с семьей, заплатив за путевку 7186 евро. По его словам, несмотря на попытки занять места у бассейна с самого раннего утра (в 6 часов), ему ежедневно приходилось тратить около 20 минут на поиски свободного шезлонга. Проблема заключалась в том, что лежаки были формально заняты полотенцами других гостей, которые физически отсутствовали на месте.

В своем исковом заявлении турист указал, что туроператор не обеспечил выполнение правил отеля, запрещающих резервирование мест подобным образом, и не предпринял действенных мер для пресечения таких действий со стороны других клиентов. Таким образом, услуга была оказана не в полном объеме, так как инфраструктура бассейна оказалась недоступной для использования по назначению.

Данное дело иллюстрирует распространенную проблему, получившую в туристической среде название «война за шезлонги». Практика раннего бронирования мест с помощью личных вещей регулярно становится причиной конфликтов между отдыхающими. Ранее в социальных сетях широко обсуждались случаи, когда туристы на популярных курортах, например на Тенерифе, оставляли вещи на шезлонгах или даже спали на них, чтобы гарантировать себе место у воды.