Специалист в области развития лидерских качеств Манфред Кетс де Вриес уверен, что всякого рода психические расстройства руководителя могут стать заразительными в компании и даже убить инновации. Но с этими негативными проявлениями в поведении можно бороться.

Согласно исследованию, проведенному Гарвардской медицинской школой при Гарвардском университете в 2014 году, почти половина взрослых в США признаются, что они испытывали психическое расстройство в какой-то момент своей жизни. В Азии, где осведомленность о психическом здоровье, возможно, менее высока, цифры тоже поразительные: каждый четвертый житель Южной Кореи страдает от психиатрических проблем. По данным исследования, инициированного правительством Индии, по меньшей мере 13,7% индийцев имеют некоторые формы психических заболеваний.

Было бы странно думать о том, что люди с подорванным психическим здоровьем оставляют свои страдания за порогом офиса. Особенно это относится к лидерам: в течение длительного периода времени на них так сильно давят обязанности, что это напряжение может спровоцировать или усугубить ранее существовавшие психологические проблемы. Ученые и тренеры заметили, что, когда влиятельные руководители демонстрируют дисфункциональные поведенческие модели, их психическое расстройство может стать заразительным. Его могут пропускать через себя команды, отделы и, если проблемы остаются без внимания, даже целые организации.

Большинство проблем с психическим здоровьем в организациях не настолько серьезные, чтобы требовать профессионального вмешательства. С ними могут помочь справиться тренеры и даже коллеги. Но для этого необходимо базовое понимание и сопереживание, благодаря которым окружающие напоминают лидерам о лучших проявлениях их характера.

Реклама
bbi summit

Манфред Кетс де Вриес описывает четыре типа токсичных поведенческих моделей, которые свойственны лидерам, и дает советы, как с ними справиться.

Нарциссический тип

Каждому из нас в какой-то степени свойственно самолюбование. Мы все с завышенной самооценкой. В небольших дозах это качество несет в себе положительное начало и создает основу для самовыражения и самоуверенности. Чтобы двигаться вперед, лидеры организаций должны опираться на самооценку. Однако, когда они слишком упиваются собой, проявляются признаки величия наряду с эгоистичным поведением, и атмосфера вокруг них становится токсичной.

Синдром нарциссизма часто возникает из-за дисфункционального воспитания, которое приводит к закомплексованности, и это ощущение неуверенности в себе сохраняется и во взрослой жизни. Испытывая постоянную тягу к самоутверждению, люди-нарциссы срываются при мнимых обидах или при любом отказе окружающих выполнять их необоснованные требования. Уверенность в том, что им все что-то должны, может привести к убежденности в том, что обычные правила на них не распространяются.

Честная обратная связь с нарциссами практически невозможна из-за их привычки отклонять любую нежелательную информацию. При этом командная обратная связь, которую сложнее игнорировать и отрицать, может оказаться более эффективной, чем оценка в формате «один на один».

С другой стороны, стремление лидера-нарцисса получить похвалу может быть обращено в вашу пользу. Он, вероятно, восприимчив к давлению со стороны коллег и не любит, когда что-то угрожает его карьере.

Важно помнить, что за громкими словами нарцисса скрывается хрупкое эго, которое может испытывать угрозу даже из-за деликатной критики.

Биполярный тип

Биполярные лидеры страдают от резких перепадов настроения. В состоянии перевозбуждения они могут вызывать заразительный энтузиазм, который повышает моральный дух и мотивацию. Но рано или поздно наступает депрессия, и эйфория сменяется сплошным мраком. Усталость, пессимизм и социальная отчужденность означают начало спада.

Неудачи на рабочем месте могут погрузить биполярных лидеров в депрессию. Обладая ограниченными эмоциональными ресурсами и слабой уверенностью, они часто живут в страхе перед надвигающейся катастрофой. Чтобы предотвратить это воображаемое обстоятельство, они могут цепляться за иллюзию контроля, что проявляется в виде микроменеджмента. Но, беря на себя ненужную ответственность, они сами невольно становятся источником стресса и еще больше ухудшают свое эмоциональное состояние.

Биполярное расстройство может разрушить жизнь лидеров, отдалить их от семьи и друзей, повысить их склонность к злоупотреблению лекарствами и алкоголем и в целом поставить под угрозу их карьеру. Поведение таких людей имеет высокую цену. Для них ничего не делать – не вариант.

Спасение заключается в обязательном делегировании решений и задач, когда это возможно. Таким образом сглаживаются их неукротимые эмоции.

Психопатический тип

Психопаты отличаются неспособностью сопереживать другим. Они часто стараются демонстрировать социально привлекательное поведение, но оно служит лишь ширмой, скрывающей их жестокость.

Деструктивное и неэтичное поведение, которое позорит окружающих, – это манера психопатов. Тем не менее они, словно гипнотизеры, умеют убеждать, проецируя фасад успеха. Причем настолько успешно, что легко завоевывают сторонников. Наверняка вы знаете таких культовых лидеров, которые заманивают потерянные души и пользуются их преданностью. Манфред Кетс де Вриес называет руководителей, которые соответствуют этому образу, «очаровательными хулиганами».

Клиницисты расходятся во мнениях относительно причин, вызывающих психопатию. Люди с менее выраженными формами расстройства («очаровательные хулиганы»), скорее всего, не рождаются с таким поведением. Злоупотребления со стороны доверенного лица, обладающего властью, или какие-либо другие формы разочарований, травмирующие детей, могут привести к неэмоциональности.

Противостоять психопатам очень сложно, так как они умеют манипулировать другими. Они не испытывают сочувствия, и это мешает им понять, как их действия влияют на окружающих. Однако они могут заявить о своей симпатии, притворно демонстрируя раскаяние и пытаясь убедить коллег в том, что они изменились. Шансы на успех появляются тогда, когда проводится оценка персонала по методу 360 градусов, вскрывающая проблемы. Но если за обратной связью не следует строгий процесс контроля, то все превращается в пустые слова и обещания.

Обсессивно-компульсивный тип

Этот тип лидеров часто маскирует расстройство, называя его перфекционизмом. Их внимание к деталям и требования к высокому качеству превращаются в систему. Однако, когда допускается только совершенное исполнение во всем (признаки этого совершенства определяет сам лидер), инновации затухают. Потому что возможность ошибки является предпосылкой для рождения новых идей.

Баланс между работой и личной жизнью – первое, что страдает от обсессивно-компульсивного стиля руководства. Команды вынуждены постоянно работать на пределе, возятся с мелочами, пытаясь угадать, что от них хотят.

Неспособность быть гибкими вынуждает обсессивно-компульсивных лидеров строить продуктивные рабочие отношения. Они хотят завоевать репутацию упрямых, эгоистичных и очень осмотрительных руководителей.

Справедливости ради следует сказать, что обсессивно-компульсивные лидеры контролируют себя так же, как и других. Их отвращение к ошибкам приводит к чрезмерному анализу, который тормозит принятие решений до предела. Однако это может объясняться как промедление или отсутствие ментального фокуса.

Лидеры этого типа часто удивляются, узнав, что их поведение воспринимается негативно. С ними можно провести корректирующие беседы, предложить им представить, как «достаточно хорошо», а не «идеально», будет выглядеть в повседневной жизни. Важно помочь осознать, что они упускают в дружеском общении и в семейной жизни из-за своего перфекционизма. Особую роль в развитии их лидерских навыков будут играть эксперименты с различными способами общения.

Об авторе

Манфред Кетс де Вриес – психоаналитик, специалист в сфере управления персоналом и развития лидерских качеств. Заведует кафедрой управления кадрами INSEAD. Консультирует корпорации Lego, Shell, Volvo и др. Автор более 250 опубликованных работ и статей о психологии лидерства.

Хотите получать новости?

Подписывайтесь на нашу рассылку