Инновации решают проблемы прошлого и помогают изобретать будущее. Именно они приносят деньги и улучшают жизнь людей. Но общество и организации почему-то не спешат их внедрять. Бизнес-консультант Нилофер Мёрчант подсчитала, сколько стоят нереализованные идеи, и предложила свою концепцию управления, которая учитывает современные реалии.      

В отличие от изобретений или научных открытий инновации появляются из необычных источников и в результате соединения ранее разрозненных элементов. Это настолько необычно для общества и организаций, что они подавляют любые плодотворные источники инноваций.

Нилофер Мёрчант разработала концепцию, которая объясняет, как нужно воспринимать инновации сегодня. Эта концепция называется Onlyness и образуется в результате слияния двух слов, каждое из которых несет важный смысл:

  • ONLY (единственный, исключительный) – каждая идея имеет значение;
  • connectedNESS (связанность) – благодаря распределенным сетям новые идеи могут соединяться и масштабироваться.

Слова Onlyness нет в английском языке. Этот термин изобрела сама Нилофер Мёрчант. Но в русском языке наиболее подходящим аналогом для него будет слово «единственность».

Реклама
bbi summit

«Когда я описывала коллеге экономический потенциал Onlyness, я сказала, что эта концепция – способ распахнуть двери “замка на холме” новым идеям, – объясняет Мёрчант важность своей концепции. – Я утверждала, что многие люди либо пытаются залезть в окна этого замка, либо крадутся на цыпочках через черный ход, надеясь на то, что их не выгонят, а некоторые и вовсе не решаются приблизиться к замку. Я хотела, чтобы их идеи стали заметными, независимо от их статуса. Коллега покачал головой и сказал, что продуваемый ветрами старинный замок существует только для тех, кто его создал, – людей, которые обладают властью. По его мнению, я выступаю за радикальные перемены, поэтому мне нужно построить “инновационную деревню” у реки, которая бы включала в себя этот замок. Возможно, он прав. В конце концов, секрет изменений, как говорил Сократ, не в борьбе со старым, а в создании нового».

Управленцы в плену тейлоризма

Настало время для переосмысления понятия «работа», уверена Нилофер Мёрчант. И если мы живем во времена экономики идей, то для процветания нам необходимо топливо в виде идей.

В сентябре 2017 года журнал Economist опубликовал статью, в которой утверждалось, что «у нас закончились идеи». По данным Мёрчант, порядка 60% сотрудников в США и 80% в мире работают согласно приказам, у них нет возможности предложить свои идеи или поделиться мнением. 61% работников, согласно исследованию Deloitte, признаются, что скрывают свои желания и интересы. Они отказываются от своих уникальных идей, чтобы соответствовать корпоративной культуре. Gallup раскрывает процент сотрудников в Германии, не вовлеченных в работу, – 84%.

«Эти факты в совокупности свидетельствуют о том, что человеческие ресурсы в основном предназначены для упрощения процессов в компании, чтобы работники могли легко заменять друг друга, – делает вывод Нилофер Мёрчант. – Но давайте внесем ясность: сама по себе эта идея неплохая, потому что она предполагает оптимизацию способов, с помощью которых инновации могут давать рост».

Наиболее подходящая теория управления для такого понимания работы – тейлоризм. Она появилась на заре XX века, когда способность людей создавать ценность была связана с тем, насколько быстро они могут провернуть заранее обозначенную операцию, например, установить двигатель или колеса на производственной линии Ford.

Система управления в тейлоризме предполагала три вида деятельности:

  • разбивать сложные задания на простые;
  • замерять все, что делают работники;
  • привязывать производительность к зарплате.

Современные компании вроде Amazon, Uber, Walmart смогли «усовершенствовать» эту теорию до digital-тейлоризма, но он по-прежнему делит большие цели на маленькие задачи. Вот почему в описаниях работы подробно перечисляются необходимые навыки и опыт. По мнению работодателя, вы подходите на конкретную позицию только тогда, когда способны помочь организации оптимизировать производительность. То есть вам нужно иметь соответствующее образование, обладать профессионализмом или опытом выполнения аналогичной работы.

Современное управление имеет циклы планирования, оценивает и отслеживает производительность труда вместо того, чтобы просто довериться людям и позволить им делать так, как они считают лучше. Вознаграждения по-прежнему привязываются к индивидуальной производительности, они не связаны с инновациями, совместной и творческой работой, которая объединяет в себе разрозненные элементы.

Нилофер Мёрчант приходит к неутешительному выводу: когда в корпоративном мире правит тейлоризм, компании и общества не замечают инновационные элементы в обычных вещах и процессах. В итоге интересные идеи растворяются в воздухе. И хотя конкурирующая школа менеджмента, которая представлена именами Питера Друкера, Тома Питерса, Мэри Паркер Фоллетт, убеждает, что работники продуктивнее только тогда, когда работодатель относится к ним как к личностям, основательные рамки тейлоризма сдвинуть не удается. Многие по-прежнему считают, что продуктивность – основа роста компаний. К сожалению, в управленческих структурах почти ничего не изменилось.

«Неудивительно, что современные менеджеры по умолчанию являются последователями тейлоризма, несмотря на то, что он упрощает бизнес-процессы, – замечает Нилофер Мёрчант. – Эта теория, по сути, направлена на разъединение, а не на объединение людей. Тейлоризм – об обезличивании персонала, а не о креативности людей».

Топливо для инноваций

В современных условиях нужна концепция, которая станет топливом для развития экономики и появления новых идей. И такой концепцией может быть Onlyness. Топливо, по мнению Мёрчант, – это то, что подлежит подсчету (идеи – только они чего-то стоят), двигатель – это то, что связывает разные идеи через распределенные сети (связанность – новый способ работы).

Современная система: тейлоризм Система будущего: Onlyness
Источник идей Квалифицированный, дипломированный специалист для конкретной работы. Его специально отбирают. Человек с большим потенциалом, знания которого распре деляются по разным направлениям для создания ценности. Такие специалисты интегрируются в компанию.
Уровень Лидеры в организации сами распределяют мелкие задачи между сотрудниками. Распределенные сети дают возможность людям самоорганизовываться, создавать ценность и решать большие проблемы.
Структурная единица Штатные единицы. Общая цель (коллективная выгода). На ее основе выявляются лучшие люди и становится заметно лучшее в людях.
Что улучшает Производительность Инновации

 

Экономическая стоимость нереализованного потенциала

Как вы думаете, какое отношение обозначенные выше проблемы имеют к феномену #metoo? Люди вдруг стали смело делиться своим многолетним уникальным опытом работы в централизованных, иерархических и патриархальных организациях, потому что все это время им закрывали рот, их изолировали и увольняли HR-специалисты и юристы. Сейчас, будучи объединенными единой целью, имея необходимые технические возможности (распределенные сети), они фактически создают новую реальность. В этой ситуации «уникальность» и «связанность» помогают масштабировать их опыт.

В мире, в котором правила игры диктуют такие личности, как Харви Вайнштейн, легко появляются блокбастеры вроде «Влюбленного Шекспира» или «Английского пациента». Но кто способен измерить экономический эффект нереализованных проектов? Каким бы был результат, упущенный по милости влиятельных особ?

Некоторые выводы можно сделать, используя подход аналитика Франклина Леонарда – Черный Список. Однажды обстоятельства вынудили его попросить у своих голливудских коллег неиспользованные сценарии, которые, по их оценке, были наиболее интересными. В итоге на почту Леонарда пришло порядка сотни забракованных текстов. Когда он разослал их специалистам, работавшим со сценариями, произошло неожиданное – в один момент многие из них стали интересоваться сценариями, на которые авторитетные лица в свое время поставили крест. В итоге получился черный список таких сценариев – он фактически вытащил невостребованные тексты из мусорной корзины и ввел их в эксплуатацию. Среди них оказались сценарии фильмов «Лунный свет», «Король говорит», «Джуно», которые не только собрали сумасшедшую выручку, но и были удостоены множества престижных кинопремий.

К 2015 году было использовано около 300 сценариев из 1000 попавших в черный список, в совокупности они заработали более $25 млрд. Фильмы, снятые по забракованным сценариям, были представлены в 223 номинациях на «Оскар» и взяли 43 статуэтки.

Примечательно, что в основном лучшие сценарии из черного списка были представлены сценаристами, не проживающими в Лос-Анджелесе и неизвестными в киноиндустрии. Получается, что Черный Список Франклина Леонарда открыл для них двери в город, обнесенный непробиваемой стеной, и помог стать известными в профессиональной среде.

Боязнь новых идей

Нилофер Мёрчант убеждена, что сегодня проблема заключается не в дефиците идей, а в том, что существующие корпоративные системы их скрывают или игнорируют. Эти идеи, как правило, исходят от людей, не находящих поддержку на уровне организации или не подходящих под определенный формат. Поэтому новые идеи не имеют шансов воплотиться в жизнь. Получается, что организации не столько оптимизируют производительность, сколько избегают любых скользких моментов, связанных с использованием новых идей.

«Каждый из нас – носитель уникальной информации, которой он может поделиться, – подводит итог Нилофер Мёрчант. – Кроме того, каждый из нас может объединиться с другими людьми ради одной цели. И хотя на самом деле не каждый это делает, любой может это делать. Бездействие большинства людей – вовсе не признак того, что им не хватает способностей. Это признак отсутствия новых корпоративных структур, которые способствовали бы их появлению». Кажется, что все это самая большая управленческая проблема на сегодняшний день. Но на самом деле это самая большая возможность.

Об эксперте

Нилофер Мёрчант – бизнес-консультант, лектор Стэндфордского университета, консультировала крупные компании по вопросам корпоративных ценностей, развития продукта и оптимизации доходов.

Хотите получать новости?

Подписывайтесь на нашу рассылку