Теоретик в области стратегического маркетинга, автор книги «Как стать генеральным директором» Джеффри Фокс любит расшатывать устоявшиеся взгляды. Он считает, что многие люди переоценивают свою роль в компаниях, не любит модные фразы вроде «нестандартное мышление» и отвергает соцсети как средство коммуникации. Доказательства своей правоты он приводит в интервью ИТ-эксперту, спикеру и блогеру Майку Лайлсу.

— В книге «Как стать генеральным директором» есть цитата: «Работодателям нравятся кредиторы, а не заемщики, требующие аванса». Какой совет вы дадите людям, которые считают, что, если они не будут «заемщиками», то их обгонит кто-то другой?  

Эта проблема обычно наблюдается в компаниях, где корпоративная культура меняется с культуры победителей на культуру проигравших. Однако в здоровой компании люди, работающие хорошо, обязательно будут замечены. В центр внимания должно попадать не то, что вы ставите себе в заслугу, а то, что вы сделали по факту. Составляйте для этого ежемесячные отчеты, пользуйтесь любыми возможностями, чтобы продемонстрировать свои результаты. Станьте экспертом. Займите нишу на рынке. Чтобы вас начали воспринимать как эксперта, вам нужно изучить область знаний, в которой вы специализируетесь.

Крайне важно работать в компании с культурой победителей. Но даже такие культуры не для всех. Ведь не каждый хороший солдат хочет быть морским пехотинцем. Спросите себя: подходит ли это место работы лично для меня? Жалуясь на то, что их не признают, люди не должны просто оправдывать себя.

Реклама
bbi summit

На заре карьеры я занимался маркетингом в калифорнийской компании, занимающейся продажами игристого вина. И как-то раз меня попросили доставить пять коробок шампанского на мероприятие жене генерального директора. Некоторые люди, возможно, посчитали эту задачу унизительной. Но я спросил ее, не хочет ли она, чтобы я устроил дегустацию шампанского для гостей. Я показал им, как правильно открыть бутылку игристого вина и рассказал о подходящей закуске. CEO был впечатлен моим предложением.

Иногда возникают ситуации, когда вместо того, чтобы смущаться, вы, наоборот, можете обратить на себя внимание.

— Однажды обращаясь к выпускникам колледжа, Стив Джобс сказал, что мы всегда ищем взаимосвязь чего-либо в прошлом, а не в будущем. Иногда мы оглядываемся назад и понимаем, что испытания, неудача или перемена курса в жизни действительно влияют на то, что мы имеем сегодня. Было ли в вашей жизни такое событие, которое определило ваш дальнейший путь?

— Как-то раз в 8 классе меня попросили сделать доклад о генерале Кастере. Я поймал себя на том, что мне не хватает информации. И я решил попробовать новый подход: я переосмыслил доклад и интерпретировал личность Кастера по-своему, предложив таким образом новые идеи. Учитель поинтересовался, сам ли я сделал эту работу и поставил мне высшую оценку. Этот случай полностью изменил мой взгляд на то, как нужно писать. Тогда я еще не знал, но сейчас знаю точно, что не нужно бояться нестандартно мыслить и отклоняться от устоявшихся знаний.

Другой случай произошел со мной на школьной научной ярмарке. Мы выполняли задание вместе с другом. Оно заключалось в том, чтобы придумать идею и «продать» ее жюри. Нам нужно было построить инсталляцию. Мы сделали камеру, которая могла сфотографировать настоящую снежинку. Чтобы ее создать, нам потребовалось всего $ 14. Стоимость настоящей камеры, которая фотографировала снежинки, в то время составляла $ 100 000. Конечно, мы заняли первое место.

Какой самый важный совет вы когда-либо получали? Каков самый важный совет вы когда-либо давали сами?

— Я всю жизнь получаю полезные советы. Помните, что говорят люди и что они на самом деле делают. Как я писал в своей книге «Как стать генеральным директором», вы всегда должны реализовывать идеи на практике, потому что слова стоят дешево, а дела – дорого. Уважение людей к вам будет основываться на том, что вы делаете. Если вы обещаете прийти вовремя, а по факту опаздываете, вы «обесцениваетесь» для человека, которому даете обещание.

— Есть люди, которые считают, что они не имеют контроля над своим будущим. Они думают, что как бы они ни старались, компания никогда не оценит их вклад в общее дело и не поможет им с продвижением. Какой совет вы можете им дать?

— Узнайте, как компания зарабатывает деньги, а затем делайте то, что приносит ей деньги. Сосредоточьте свои усилия на этом. Большинство людей не понимают настоящую стратегию компании. Постарайтесь понять, что делает ваша компания и как она думает о прибыли. Часть стратегии Burger King заключается в том, чтобы позволить McDonald’s найти лучшую локацию, а затем открыть свою точку через дорогу от них.

Если вы действительно хотите, чтобы вас ценили за вашу работу, начните делать то, что другие не делают, не будут делать и никогда не смогут делать. Будьте тем, кто вспоминает о давно потерянном клиенте. Займитесь грязной работой: поговорите с потенциальными клиентами, сообщите о результатах, позвоните на линию обслуживания клиентов и проверьте, как она реагирует на обращения клиентов.

Большинство людей переоценивают свой вклад в компанию. Они думают, что компания не сможет работать без них. Чтобы быть великим, нужно быть скромным. Сосредоточьтесь на результатах, ведь многие люди этого не делают. Прекратите говорить на профессиональном жаргоне и казёном языке. Перестаньте использовать такие термины, как «нестандартное мышление». Не говорите громких слов – сосредоточьтесь на ответственности и на том, как именно вы можете помочь компании.

— В вашей книге есть такая фраза: «Помогите своему руководителю лучше выглядеть в глазах его руководителя, и тогда руководитель вашего руководителя тоже станет лучше». Один из вопросов, который часто тревожит людей: что, если мой руководитель не любит или не поддерживает меня как профессионала? Этим вопросом задаются многие, кто считает, что, если они попытаются сделать из плохого руководителя хорошего, он все равно это не оценит. Как быть в такой ситуации?

— Эта стратегия подходит для людей, желающих продвинуться по карьерной лестнице. В таком случае основное внимание нужно уделить руководителю. Когда руководитель не любит вас, это всегда вызов. Но следует помнить, что в большинстве ситуаций ваш руководитель не может получить повышение, если вы тоже профессионально не продвинетесь вперед. Вы должны убедить начальника, что он не получит повышение до тех пор, пока не обратит на вас внимание.

Вы много пишете о выдающихся руководителях, пытаетесь понять, как они ведут себя, как управляют, ценят и учат людей. На протяжении карьеры я учился у своих руководителей как хорошему, так и плохому. У каждого есть как положительные, так и отрицательные качества. Вы говорите о том, что нужно подражать великим руководителям. Но как мы можем понять, какие черты не стоит копировать, потому что они плохие?  

— Иногда людям приходится работать с хорошим руководителем, иногда – с плохим. Но для них они оба великие учителя. Работа с плохим руководителем дает отличную возможность понять все, что вы не хотели бы делать со своей командой или коллегами.

В моей жизни встречался руководитель, который приписывал себе работу других людей, не понимая при этом, что все об этом знают. Когда я работал в маркетинге, один мой руководитель оставил мне записку на столе с таким содержанием: «Скажите, что мои глаза меня не обманывают и я действительно видел рекламный щит нового продукта на шоссе?». Я ответил: «Да, вы видели рекламный щит. Разве это плохо? Я тестирую этот вид рекламы всего за $ 2800. Было бы лучше, если бы вы и другие водители не видели рекламный щит?».

Цитата из вашей книги: «Руководители, бравирующие тем, что никогда не уходят в отпуск, либо дураки, либо плохие менеджеры». Но что вы скажете людям, которые постоянно борются с возможностями для отдыха?

— Я планирую свой рабочий календарь в начале каждого года. Официальные выходные и дни рождения я сразу отмечаю в своем календаре и никогда не перемещаю. Подобным образом я поступаю с отпуском.

Технологии, потребление цифровых продуктов и способы работы сегодня сильно отличаются от того, что было много лет назад. Процессы развиваются с экспоненциальной скоростью. Несколько лет назад компьютер стоял на рабочем столе в офисе, а сегодня почти каждый носит его в кармане. Как меняются роли лидеров, менеджеров, наставников и тренеров в таких условиях? Остаются ли неизменными основные ценности и принципы лидерства?

— Однажды меня спросили: «Какие технологии, на ваш взгляд, могут повлиять на маркетинг?». Мой ответ удивил интервьюера. Я сказал: «Личное письмо в конверте и с печатью». Личное письмо превосходит тысячу электронных писем. Оно имеет огромное влияние, однако никто не пользуется этим.

Сегодня мы имеем дело с перепиской 18-летних, которые в скором времени станут 40-летними. Мы не можем предсказать, каким будет их мир. Одновременно они начинают занимать рабочие места. Социальные медиа лично для меня более антисоциальны, чем что-либо еще. Люди предпочитают электронную почту, Facebook или обмен SMS-сообщениями, а не звонки или личные встречи с клиентами лицом к лицу. Многие школы сегодня не учат чистописанию. Большинство детей сегодня, глядя на стрелочные часы, не могут сказать время. Знают ли они, как нужно общаться? Дети отправляют бабушке письмо по электронной почте, чтобы поблагодарить ее за подарок на день рождения. Это антисоциальное поведение.

Социальные медиа не разговаривают с вами. А великие лидеры все равно должны стоять перед всеми и говорить. В будущем правительство, вероятно, будет рассылать электронные письма с уведомлением о том, что пора идти на войну. У кого вы охотнее купите товар: у того, кто встретится с вами лично, чтобы продать вам его, или у того, кто просто скажет вам: «Купите это у меня»?

Когда-то нам говорили, что телевидение отстранит радио от бизнеса, что фильмы уничтожат Бродвей, а развитие каталогов приведет к тому, что розничные торговцы прекратят свое существование. Но все эти прогнозы не сбылись. Глупые электронные письма, глупые объявления останутся глупыми независимо от среды. Качественную передачу информации СМИ никогда не превзойдут.

По материалам CIO

Об эксперте

Джеффри Фокс – эксперт и консультант в области стратегического маркетинга, основатель и руководитель Fox & Co., почетный спикер Гарвардской школы бизнеса, автор книг «Как стать генеральным директором», «Как стать волшебником продаж», «Не торопитесь отправлять резюме», изданных на 35 языках мира.

Хотите получать новости?

Подписывайтесь на нашу рассылку